TECHNICIEN(NE) HOTLINE (F/H)Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'industrie, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi. Nous recherchons un technicien(ne) hot-liner pour le compte de notre client société à taille humaine rattachée à un Groupe d'envergure internationale, acteur majeur sur son marché spécialisé dans la conception de solutions "communication et sécurité" innovantes pensées pour divers types de bâtiments : tertiaires, industriels, parkings, collectivités, sites sensibles...

Vous travaillerez directement sous la direction du Responsable Service Assistance Technique.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Traiter et prioriser les demandes clients par mail et téléphone,
- Réaliser un diagnostic et proposer des solutions,
- Collecter et remonter les améliorations fonctionnelles et les correctifs,
- Effectuer les mises en service Client à distance,
- Assurer la liaison avec le service commercial,
- Participer aux traitements des retours usine.

En mission connexes vous préparerez et assisterez aux salons et valises commerciales.

Vous devez être titulaire d'un Bac/bac pro ou BTS Electronique et/ou Informatique réseau.
Vous avez idéalement une connaissance en interphonie et contrôle d'accès.
Vous avez une bonne maitrîse de l'anglais à l'écrit et à l 'oral.
Vous êtes quelqu'un de rigoureux, organisé, avec un sens du relationnel en interne comme en externe, vous avez une bonne capacité d'analyse, un esprit d'initiative et faite preuve d'autonomie et de polyvalence.
Vous avez envie de vous engager sur du long terme dans une entreprise.
Votre salaire sera négocié suivant votre profil et expérience.