Automaticien service client (itinérant) H/FL'industrie recrute

Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d'emballage. Notre mission est de faire de l'emballage primaire une source de valeur pour nos clients, en leur proposant les machines les plus fiables, les plus performantes et les plus innovantes du marché, partout dans le monde. Si comme nous, vous aimez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour que nous poussions encore plus loin l'innovation et concevions ensemble les standards de performance de l'emballage de demain.

Poste Cadre.

Au sein du service clients, vous occuperez un poste en itinérance à 90% / 100% (déplacements sur nos sites clients en France et à l'étranger.

Vos missions principales seront :

Sur site et en atelier :

Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…).
Assurer les mises en route des machines sur site
Effectuer les dépannages des machines chez les clients
Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d'ordre
Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission et l'(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…). Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d'ordre.
Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu'il reste à faire.
Formations aux clients (opérateurs et maintenance)
Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site

Au sein du service clients (à un rythme fonction du besoin de service clients, à décider par leur responsable)

Assurer les dépannages téléphoniques clients
Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires Service Clients ; rechercher des références des pièces de rechange.
Préparation des interventions des techniciens sur site
Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
Formations aux clients (opérateurs et maintenance)

Compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique

Anglais opérationnel
Disponibilité et goût des déplacements
Autonomie
Bonne présentation, relationnel facile
Résistance au stress