TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (H/F)Communauté de communes Erdre et Gesvres

  Aux portes de l’agglomération nantaise, la communauté de communes Erdre & Gesvres (12 communes et plus de 65 977 habitants) attire par sa qualité de vie et par sa dynamique économique. Au cœur d’une nature omniprésente, attractif et innovant, Erdre & Gesvres est un bassin de vie et d’emploi important du Grand Ouest, connecté par une offre de transports diversifiée. Son dynamisme est marqué par une croissance démographique et de l’emploi parmi les plus importantes du département. Erdre & Gesvres est une destination attractive où il fait bon vivre, où il fait bon travailler et qui saura vous accueillir.

Vous serez placé sous l’autorité du Responsable du Service mutualisé des Systèmes d’Information.
Ce poste est affecté à un Service Commun Informatique mutualisé entre la Communauté de Communes Erdre et Gesvres et 11 communes, composé de 17 agents pour 2024 et en évolution pour 2025.
Chaque collectivité dispose de son propre Système d’Information, avec ses serveurs, ses firewalls, son IPBX/PABX, son infrastructure réseau. Tous les bâtiments de toutes les collectivités sont interconnectés sur un réseau MPLS mutualisé avec l’ensemble des communes, réseau opéré en grande partie par un Opérateur de Service, ce réseau est complété par des interconnexions en FON ou Pont-Radio (plus de 100 sites interconnectés). Outre les infrastructures décentralisées dans chaque commune (plus de 30 serveurs physiques et plus de 100 VM), le parc informatique est constitué de plus de 1 700 postes informatiques.
Les environnements existants sont en cours d’évolution dans une approche d’harmonisation visant une infrastructure mutualisée à haut niveau de service (externalisation, redondance incluant PRA + PCA), et la mise en oeuvre d’une téléphonie Teams mutualisée.
Vos fonctions seront constituées d’exploiter au mieux ces environnements techniques complexes, tout en apportant votre expertise technique et votre pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs à développer leur maitrise des technologies numériques.
Vous interviendrez principalement en commune.

Vos missions : Gestion du parc informatique (suivi rigoureux des inventaires dans GLPI) serveurs et postes de travail ; Gestion des demandes d’interventions dans GLPI ; Contrôle et sécurisation des systèmes d’information ; Assistance aux utilisateurs (agents et élus) ; Gestion des infrastructures et des travaux (fibre, contrôle d’accès, …) ; Maintenance de l’ensemble des équipements et périphériques informatiques ; 

Contractuel ou titulaire (poste permanent) Temps de travail 35h hebdo.
Adressez par mail votre candidature complète (lettre de motivation et CV)

Bonne maitrise des infrastructures numériques : réseaux et serveurs ; Connaissance des technologies SharePoint / Office 365 / Téléphonie Teams ; Capacité à diagnostiquer, évaluer, contrôler et dépanner PC/Serveurs/Commutateurs/Firewall/Autocom, etc. ; Capacité à conseiller les utilisateurs, qualités d’écoute, de rigueur, de discrétion et de pédagogie ; Maîtrise de l’environnement Windows, Vmware ; Capacité rédactionnelle et à formaliser ; Qualités relationnelles (pédagogie, altruisme), sens du travail en équipe ; Autonomie sur les environnements précités ; Forte capacité à prioriser son action en tenant compte de l’impact pour les utilisateurs de leurs demandes ; Connaissances du RGPD et d’ITIL ;