Responsable technique (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable technique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Lieux :
- Cossé-le-Vivien (53)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos principales missions seront :
- Superviser et piloter la performance de nos ateliers CASE IH.
- Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques.
- Agir en tant que référent(e) technique auprès des équipes internes et des partenaires externes.
- Gérer et déployer le plan de formation pour les équipes techniques.
- Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la répartition des charges entre les différents ateliers.
- Garantir la conformité des prestations offertes aux clients.
- Gérer les litiges et conduire les expertises nécessaires.
- Identifier les écarts de performance au sein des ateliers et mettre en place des actions correctives adaptées.
- Définir et suivre les KPI en lien avec les indicateurs de performance et de résultats.
- Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux enjeux de qualité, sécurité et environnement.
- Maintenir une relation hiérarchique avec votre équipe tout en assurant une collaboration fonctionnelle avec la Direction Générale, le service commercial, ainsi que les autres services support de l'entreprise.
Passionné(e) par le terrain, vous avez une solide expérience en service client, gestion commerciale ou SAV.
Pragmatique et orienté(e) résultats, vous alliez vision stratégique et efficacité opérationnelle. Vous proposez des solutions pertinentes à la Direction et aux services support. À l'aise en environnement collaboratif, vous pilotez des projets transversaux avec conviction. Rigoureux(se), vous maîtrisez les outils informatiques et assurez un suivi régulier.
?Leader naturel(le), vous mobilisez vos équipes autour d'objectifs communs, avec agilité et créativité. Vos qualités relationnelles et votre sens de l'initiative renforcent l'esprit d'équipe. Mobile, vous accompagnez chaque semaine vos chefs d'atelier en agence et sur le terrain.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap