Responsable Coworking et Location d’Espaces – H/FCADRES EN MISSION

Le groupe Cadres en Mission, acteur majeur du secteur du portage salarial, conseil, formation, management de transition, accompagne sa croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise forgée sur ses valeurs d’accompagnement et d’excellence.

 

Le 144 est un espace de type Centre d’Affaires, situé dans un immeuble de bureaux récemment rénovés de près de 2000 m², proposant une multitude de services de domiciliation, location de bureaux, salles de réunion, espace de coworking en openspace, permettant d’accueillir des entreprises, startups, freelances, entrepreneurs nomades, formateurs.

Vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas ? Vous êtes une personne polyvalente, motivée, organisée ? Vous avez à cœur la satisfaction clients ? Vous savez gérer les demandes multiples, animer une communauté de clients dans une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres professionnelles ?

Vous avez envie d’être un acteur de l’exploitation et du développement de cet espace dynamique, ce poste est pour vous !

 

Nous recrutons un.e Responsable Coworking et Location d’Espaces H/F en CDI à Nantes.

 

Vos principaux objectifs seront de :

• Veiller à la satisfaction des clients
• Superviser et coordonner l'activité du 144
• Assurer la bonne gestion du site et le management des équipes
• Contribuer à l’évolution de l’offre en cohérence avec le marché, la réglementation et la stratégie commerciale définie avec la Direction du Groupe

 

Vos missions seront :

 

Gestion de l’exploitation du site

• Veiller à la bonne tenue des espaces et de l’accueil optimal des clients
• Assurer le suivi des contrats (prestataires, maintenance des espaces, équipements, matériels, entretien, services)
• Vérifier et valider les factures
• Renégocier les contrats en fonction des besoins ou du marché
• Planifier et contrôler les interventions des prestataires
• Maintenir la relation avec les syndics de copropriété
• Contribuer à solutionner et anticiper les problématiques clients

 

Animation et projets

• Créer une ambiance conviviale et propice aux échanges professionnels
• Coordonner, proposer, organiser avec l’équipe des événements et partenariats (petits déjeuners, afterworks, conférences, ateliers,…)
• Initier et piloter des projets d’évolution : décoration, aménagements, changements de prestataires pour améliorer le confort et la rentabilité du site
• Étudier et décider des transformations d’espaces en fonction des indicateurs de rentabilité

 

Management et organisation

• Responsable de l’encadrement opérationnel de l’équipe (3 personnes)
• Superviser et coordonner le travail des équipes : préparation et animation des réunions de service, répartition des charges, gestion des plannings, congés, recrutement, intégration, formation
• Proposer le plan de formation et réaliser les entretiens individuels
• Contribuer à l’implication, la motivation et la montée en compétences de l’équipe
• Garantir la réactivité face aux imprévus (coupure internet, fuite d’eau, absence,..)

 

Fidélisation et Développement commercial

• Piloter la promotion et la commercialisation des espaces (coworking, bureaux fermés, open-space, salles de réunion, domiciliation, services complémentaires)
• Analyser l’occupation des espaces et les besoins clients pour adapter l’offre (tarifs, remises, services)
• Garantir la satisfaction client et gérer les demandes exceptionnelles
• Coordonner la veille concurrentielle et assurer les suites opérationnelles (mise à jour des tarifs, demandes auprès du service Communication pour le site internet, réseaux sociaux, plaquettes, mailings,..)

 

Gestion administrative, financière et réglementaire

• Suivre et contrôler la cohérence des KPI analysés avec la Direction du Groupe
• Contrôler les impayés, déclencher des relances rapides via l’équipe et suivre l’avancement
• Revoir régulièrement les contrats et clauses afin de les adapter aux évolutions organisationnelles et légales
• Établir, suivre et mettre à jour les devis, factures, contrats, procédures et autres supports administratifs
• Veiller au respect de la réglementation applicable (domiciliation, fiscalité, obligations légales)
• Mettre à jour régulièrement le protocole de Domiciliation en tenant compte des directives du syndicat, des obligations TRACFIN et du contrôle interne afin de conserver notre agrément
• Assurer la bonne gestion des outils de suivi (CRM, Oddo, excel,…) en lien avec les prestataires, l’équipe, les différents services du groupe

 

CONDITIONS & REMUNERATION : 

• CDI Temps plein à pourvoir dès que possible
• 39 h par semaine (169 h par mois) avec horaires
• Rémunération brute annuelle 32 400 €
• Tickets restaurants (valeur faciale 14,52 €)
• Participation aux abonnements transports publics et forfait mobilités durables vélo, indemnisation covoiturage
• Carte Cezam
• Mutuelle ; Prévoyance
• RTT après 1 an d’ancienneté
• Poste basé à Nantes (Bus C2, 12, 23 ; Tram lignes 2 et 3 ; parking)

  

Raisons de nous rejoindre :

Intégrer Le 144 et le groupe Cadres en Mission, c’est participer à un secteur et groupe en croissance, collaborer au quotidien avec des équipes passionnées, contribuer à la satisfaction de nos clients et équipes.

Un parcours d'intégration et formation sur mesure sera élaboré à votre arrivée avec une mobilisation des équipes pour découvrir Cadres en Missions et Le 144, et vous accompagner au mieux dans votre prise de poste dans le but d'acquérir de l'autonomie dans la réalisation de vos missions. Faites de votre métier une réussite personnelle !

 

Vous vous retrouver dans ce poste ? Rejoignez-nous ! Candidatez

Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté.e pour un premier entretien téléphonique. Si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrerons à l’occasion d’un ou plusieurs entretiens afin de mieux se connaître, échanger sur votre parcours, vos aspirations professionnelles au regard du poste proposé, missions et votre futur environnement de travail.

Formation / Expérience commerciale

Expérience du service client avec une dimension commerciale (ex : hôtellerie, immobilier).

Expérience réussie dans des environnements exigeants avec prise d’initiative et autonomie pour résoudre les problématiques et faire face aux imprévus.

Bac+2 / +3 type BTS Négociation Relation Client / Gestion PME PMI

 

Votre disponibilité et votre sens du service vous permettront de collaborer efficacement avec les équipes et d’orienter quotidiennement votre action au service de la satisfaction de nos clients.

Vous appréciez le travail en équipe et avez envie de contribuer à développer l’engagement et le professionnalisme de votre équipe.

 

Compétences requises :

• Sens du service client
• Réactivité et Adaptabilité
• Capacité à gérer les imprévus et Prioriser
• Capacité de dialogue et sens de l’écoute
• Aisance relationnelle
• Ponctualité, régularité
• Forte conscience professionnelle
• Organisation et forte autonomie
• Capacité à manager une équipe
• Esprit d’équipe
• maîtrise pack office, plateformes numériques, CRM