Un(e) Responsable Support Informatique (F/H)France Travail

Terres de Montaigu, 48 000 habitants, couvre un territoire de 10 communes en forte croissance démographique caractérisé par une population jeune et une économie dynamique. Facilement accessible en train (25 minutes de Nantes et de la Roche-sur-Yon), et par les axes routiers (A83 et A87), Terres de Montaigu bénéficie d une situation stratégique, au c?ur du triangle Nantes/ La Roche-sur-Yon / Cholet.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Transition Numérique, sous l'autorité du Directeur, vous pilotez et coordonnez les activités informatiques liées au « support utilisateurs », principalement réparties sur la gestion des installations et la maintenance des matériels (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 125 imprimantes), ainsi que sur l'assistance auprès des agents et des élus.
Vous organisez les activités du service dans une démarche d'optimisation et de qualité du service rendu. Vous accompagnez et conseillez les élus, les services et les directions. Vous gérez les interventions du service sur l'ensemble du territoire, pour l'ensemble des services communautaires et vous garantissez un service de support de qualité aux 900 utilisateurs. Vous encadrez et animez votre équipe de 4 agents.
Vos missions
Garantir la bonne organisation et gestion du service Support, en pilotant, optimisant et en animant l'activité « support utilisateurs »
Gestion des postes de travail, et l'assistance aux utilisateurs (hotline, dépannage sur sites)
Mise en place des processus du service support et l'établissement des documents et procédures afin d'optimiser le fonctionnement du service
Planification globale des plannings de travail et des projets
Rédaction des marchés, avenants et pièces annexes en relation avec le service des marchés, et le suivi des marchés
Mise en place et le suivi des indicateurs de suivi de l'activité du service support.
Des projets d'organisations ou opérationnelles vous seront confiés. Le déploiement d'InTune pour l'ensemble des postes et smartphones. Vous endossez un rôle de représentation et vous rencontrerez chaque année chaque DGS de chaque commune pour réaliser un bilan de l'année écoulée et recenser leurs besoins en vue de préparer le budget de l'année suivante.
Votre profil.
De formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique, complétée d'une expérience significative, et savoirs suivants :
Connaissance des marchés publics ;
Maitrise des techniques en matière d'infrastructures et de réseaux informatiques ; conduite et animation de projets, des techniques de management et gestion de conflits
Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et du numérique.
Des environnements Windows (10&11), serveurs (AD 2012 à 2016), RDS, Citrix ainsi que les GPO ;
Des suites bureautiques Microsoft Office 2019-2021 et Office 365 ;
Des outils d'inventaire et de CMDB comme GLPI et de déploiements automatisés, comme MDT et InTune.
Rémunération : rémunération statutaire + IFSE + CIA annuel.
Avantages liés au poste : tickets restaurant + mutuelle (contrat groupe à tarif négocié) + prévoyance (avec participation employeur) + avantages du Centre National d'Action Sociale (prestations d'action sociale) + COS (Comité d'œuvres sociales).
Conditions de travail : Poste à temps plein, base 37h30 hebdomadaire avec 14 RTT ; Nouveaux locaux en 2025 avec l'extension de l'hôtel intercommunal ; Déplacements sur le territoire (véhicule de service Permis B) ; Astreintes rémunérées (fréquence : 1 semaine complète d'astreinte tous les 4 à 5 semaines).
Transport et déplacements : Participation employeur de 50% aux frais pour les trajets domicile-travail en transport public + accès aux véhicules de service (voitures et vélos à assistance électrique) ou défraiement pour les déplacements professionnels. Possibilité d'organiser du covoiturage avec les collaborateurs de la Collectivité via l'application Karos.
Modalités de recrutement.
Emploi permanent à temps complet à pouvoir dans le cadre d'emplois des techniciens (B), par voie statutaire, ou à défaut, contractuelle.
Candidatures : adresser CV, lettre de motivation avec prétentions salariales, arrêté de nomination pour les fonctionnaires, par mail à : ******************************* ou à Terres de Montaigu - Direction des ressources humaines 35 avenue Villebois Mareuil - BP 40306 - 85603 MONTAIGU-VENDEE avant le 16/09/2024
Jury d'entretiens envisagé le 27/09/2024

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