Responsable d'équipe production en assurances F/HApec

En tant que Responsable de Service Production, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Management : Encadrer, motiver et développer une équipe de 6 collaborateurs spécialisés dans la production d'assurances pour particuliers et professionnels. Organiser et garantir une répartition efficace des tâches.
• Optimisation des processus : Mettre en place et suivre les procédures de production, assurer la qualité des contrats et leur conformité avec la réglementation en vigueur. Identifier des leviers d'amélioration continue pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client. Mettre en place des outils de contrôle de la souscription.
• Relation clients : Assurer un suivi de la relation avec les clients. Répondre aux demandes spécifiques des clients professionnels et particuliers, en assurant un service de haute qualité et en respectant les délais.
• Relation compagnies : Développer et assurer le suivi de la relation auprès des partenaires assureurs pour faciliter la mise en place de nouveaux contrats/produits conformément à la stratégie définie par la direction.
• Veille réglementaire et pilotage : S'assurer que tous les produits d'assurance respectent les normes légales et les évolutions de la réglementation. Piloter la qualité du service par le contrôle des dossiers.
• Gestion des litiges : participer au traitement des réclamations et des litiges clients en lien avec les équipes et le service réclamation, et proposer des solutions adaptées.

Diplômé d'un Bac +3 en assurance, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans le secteur de l'assurance, en compagnie ou en courtage. Vous êtes actuellement sur un poste de manager en assurance ou gestionnaire de production confirmé. Vous avez de bonnes connaissances des normes et de la réglementation en vigueur dans le secteur de l'assurance. Vous savez gérer les priorités et travailler dans l'urgence. Vous êtes autonome, curieux, réactif et rigoureux.

Poste à pourvoir en CDI. Rémunération fixe selon expérience. Avantages variés : RTT, prime de partage de la valeur, mutuelle prise en charge à 100%, horaires flexibles, etc.


Notre client, courtier en assurance historiquement implanté dans l'ouest de la France, se positionne comme un leader de la distribution de solutions d'assurances IARD et de personnes à destination des entreprises, des professionnels et des particuliers. Dans le cadre d'une création de poste, il recherche son futur Responsable d'équipe production. Le poste est à pourvoir en Vendée dès que possible.