Réceptionniste en alternance (H/F)Groupe Dubreuil

Et si contribuer à une expérience client mémorable en étant le premier sourire de notre hôtel était votre prochain challenge ?

L'Hôtel Mercure****, franchisé du leader mondial de l'hôtellerie, le Groupe ACCOR, est situé au cœur de la Roche sur Yon et offre 67 chambres dotées d'équipements modernes. Notre établissement se compose également d'un restaurant « le Bistro Yonnais », d'un bar « le Monkey Place », ainsi que de 400 m2 de salons modulables en 5 salles de séminaires ou banquets.

Le saviez-vous ? A l'hôtel Mercure, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que nous avons été certifiés pour la première fois en septembre 2023 par le baromètre Great Place To Work.

Afin de compléter notre équipe, rejoignez-nous en qualité de Réceptionniste en alternance (H/F). Vous êtes motivé(e) et polyvalent(e), prêt(e) à vous investir dans diverses missions liées à la réception, au back office et à la gestion commerciale.

En tant que réceptionniste en alternance, vous serez au cœur de l'accueil de nos clients et participerez à la réussite de leur séjour. Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les arrivées et les départs, enregistrer les informations dans notre logiciel de gestion, orienter les clients et prendre en charge leurs demandes ;

• Suivre et gérer les réservations, effectuer la prise de réservations téléphoniques et par email ainsi que la mise à jour du planning de disponibilités ;

• Répondre aux demandes des clients sur place ou à distance, résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs préoccupations pour assurer une satisfaction maximale ;

• Être en soutien au responsable hébergement dans la gestion administrative ;

• Participer à l'application de la stratégie commerciale (gestion des promotions, suivis des performances commerciales, aide à la mise en place des offres spéciales) ;

• Collaborer avec les autres départements pour assurer la bonne marche de l'établissement et la satisfaction des clients.

Venez travailler au sein de notre équipe si vous :

• Faîtes de l'accueil et du service apporté aux clients VOTRE priorité ;

• Faites preuve de dynamisme, de polyvalence et de bonne humeur ;

• Avez une bonne maitrise des outils informatiques ;

• Parlez anglais ;

• Avez envie de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe déterminée et passionnée ;

• Avez envie d'intégrer un hôtel incontournable de la Roche-sur-Yon.

Pour ne rien vous cacher, à l'hôtel Mercure, nous vous proposons :

• Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe soudée ;

• La possibilité de développer des compétences variées en réception, en back office et en gestion commerciale ;

• Un suivi régulier tout au long de votre alternance ;

• De travailler avec des équipements récents et performants ;

• De collaborer avec nos équipes dans la bonne humeur, l'enthousiasme et l'envie de faire plaisir à nos clients ;

• De faire partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d'évolution.

Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3ᵉ du Vendée Globe 2024-2025 !

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw