AMOA MS Dynamics 365 - Nantes (IT)Free-Work

Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance.
Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe à taille humaine dont l'humain est l'épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.
L'aventure Argain, c'est :
Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH),
Un processus d'intégration personnalisé (individuel puis collectif),
Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans),
De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké),
La possibilité d'évoluer en interne (rôle d'ambassadeur, key account leader, consultant manager),
Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d'ouverture de compte, d'apport d'affaire),
Un package (prime vacances, prime d'intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).

Nous recherchons un profil AMOA / Technico-Fonctionnel sur MS Dynamics pour rejoundre une équipe AMOA, composée de 5 chefs de projets, a la charge de l'outil Cœur de Métier basé sur Dynamics avec la double responsabilité du BUILD et du RUN.
Priorité 1 :
Apporter de l'aide au pôle, en réalisant de la recette sur le sprint d'évolutions et de correction et par ce biais monter en compétence sur le fonctionnel et le métier
Priorité 2 :
• Participer au support et la maintenance : analyse, résolution incidents, communication avec les métiers et l'équipe AMOA
• Spécifier et mettre en œuvre des évolutions (ex : changement opérateur SMS, Purge de données)
• Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation)
• Faire preuve d'écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe.

Compétences techniques :
• Connaissance du module MS Dynamics Customer Service.
• Intégration et interopérabilité entre CRM et outils tiers (API).
Compétences transverses :
• Connaissance du métier assurantiel et assisteur serait un plus
Savoir-être attendus :
• Capacité à collaborer avec l'équipe AMOA, les métiers et l'intégrateur.
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
• Autonomie et proactivité dans le cadre défini
• Ecoute et communication claire et constructive