Superviseur IT - Saint Herblain (44) (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager IT (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- Intérim
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Animer une équipe de Techniciens, veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs et assurer le respect des engagements contractuels.
- Être le référent technique de l'équipe.
Activités et tâches principales :
?
- Assurer le support aux utilisateurs en débordement et intervenir sur le diagnostic et traitement des incidents complexes.
- Animer et gérer le planning de l'équipe.
- Gérer les indicateurs et les tableaux de bord.
- Reporter l'activité auprès de la hiérarchie.
- Servir d'interface technique entre l'équipe et la hiérarchie.
- Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et en assurer la diffusion au sein de l'équipe.
- Coordonner les activités support et organiser le traitement des demandes.
- Former les nouveaux arrivants de l'équipe.
- Garantir le service rendu par l'équipe.
Compétences Managériales :
- Communication descendante (Annoncer une décision, Solliciter les idées des autres, communiquer auprès de son équipe)
- Communication ascendante (Analyser les besoins, Prendre en compte les contraintes, communiquer auprès de sa hiérarchie)
- Conduite de réunions
- Gestion des situations émotionnelles
- Arbitrages et postures d'échanges (Arbitrer, Fédérer)
- Management individuel et collectif
- Réflexion stratégique (Passer d'un objectif à une stratégie, Décliner la stratégie en actions, communiquer les objectifs)
Savoir-être (qualités requises) :
- Capacité relationnelle ? Aisance téléphonique
- Écoute
- Capacité rédactionnelle
- Esprit de synthèse ? Esprit d'analyse
- Qualité d'organisation ? Gestion des priorités
- Rigueur
- Adaptabilité
- Hauteur de vue
- Prise de décision
- Sens du service client
Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :
- Comités d'entreprise
- Compte épargne temps
- CDI-Intérimaire...
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois