Change Manager (IT)Free-Work

Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d'ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l'assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d'ouvrage comme en Maîtrise d'œuvre.

Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Nous recherchons un Change Manager pour l'un de nos clients.

Vos serons les suivantes :

• Être garant du respect des processus de production

• Veiller à l'efficacité du processus via les indicateurs de performance et à son amélioration continue

• Surveiller et améliorer la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

• Collaborer avec le propriétaire et les gestionnaires des autres socles et clusters afin de s'assurer du respect de l'application du processus

• Identifier et centraliser, pour son périmètre, les besoins d'amélioration continue du processus et son implémentation

• Rapporter cette performance dans les comités QoS et ateliers sur le processus

• Statuer sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus

• Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre

• Former aux processus en s'appuyant sur la démarche globale de montée en compétence

• Valider la revue annuelle du processus, avant communication par le propriétaire de processus, aux instances directionnelles

• Être force de proposition (méthode, organisation, outils…) et s'appuyer sur votre connaissance du monde de la production informatique pour améliorer la déclinaison opérationnelle des processus de gestion des changements

• Participer à la sensibilisation/formation sur la gestion des changements et requêtes

Vous avez une expérience dans le domaine de la production informatique et avez été amené à travailler dans un contexte sensible dans lequel la qualité de service est un engagement fort de l'entreprise

• Expériences réussies dans des fonctions équivalentes

• Forte capacité à animer activement les experts et le diagnostic



Compétences recherchées

o ITIL V4 : ITIL Foundation

o Expérience au sein d'une Production informatique

o Change management

o Outils ITSM ServiceNow

o Connaissances générales en infrastructures Infrastructure, Réseau & Sécurité

o Appétences prononcées sur l'amélioration des procédures et processus

o Connaissance de la production