Hotliner téléservices /Service après-vente menuiserie en CDI (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Hotliner (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Pose de menuiserie
Lieux :
- Cholet (49)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Réceptionner, diagnostiquer et traiter les demandes après-vente nécessitant une réponse immédiate.
- Apporter une expertise et des conseils sur les produits livrés et leur mise en œuvre (appels entrants, sortants, mails ou courriers).
- Assurer le support technique du service relation client.
- Conseiller les clients sur le processus de demande après-vente (application après-vente, limites de garanties).
- Rédiger et suivre les devis payants.
- Déclencher les interventions après-vente.
- Déclencher les refabrications et les avoirs nécessaires.
- Détecter, centraliser et reporter les problèmes après-vente récurrents (technique et qualité). - Expérience impérative dans la pose de menuiseries et bonne connaissance des caractéristiques techniques
- Maîtrise des outils informatiques du Pack Office.
- Qualités relationnelles reconnues et capacité à interpréter les besoins des clients.
- Aptitude à transmettre son savoir et à être force de proposition pour l'amélioration continue du service et de la qualité produit.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap