Directeur de projet informatique Solutions CRM (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Directeur opérationnel adjoint (H/F)
Expérience min :
- 11 à 20 ans
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- 55 000 € - 70 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
En tant que Directeur de la Business Unit CRM, vous pilotez l'ensemble de l'activité liée aux solutions Microsoft Dynamics 365.
À ce titre :
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Pilotage opérationnel
- Vous supervisez l'ensemble des projets CRM de la BU (planning, périmètre, coûts, délais) avec l'appui des chefs de projet.
- Vous pilotez le plan capacitaire de la BU.
- Vous assurez la gouvernance avec les clients (CoPIL et CoPROJ si nécessaire).
- Vous reportez régulièrement l'avancement des projets au Directeur des Opérations.
Développement commercial
- Vous gérez, avec le référent produit, l'offre CRM autour de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service).
- Vous participez aux avant-ventes en lien avec l'équipe commerciale.
- Vous entretenez la relation client sur le volet opérationnel.
- Vous contribuez aux événements et actions marketing liés à l'offre CRM.
Management RH
- Vous encadrez hiérarchiquement 10 collaborateurs consultants de la BU.
- Vous accompagnez leur montée en compétences et suivez leurs trajectoires professionnelles.
- Vous menez les entretiens annuels et semestriels, proposez les évolutions salariales et organisationnelles.
- Vous identifiez les besoins de recrutement et participez aux entretiens.
Reporting & participation stratégique
- Vous rendez compte au Directeur des Opérations.
- Vous prenez part activement aux comités de direction (CODIR) de l'entreprise.
- Vous justifiez d'une solide expérience en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365.
- Vous maîtrisez les environnements grands comptes.
- Vous maitrisez la gestion de budgets.
- Vous avez une réelle appétence pour le management d'équipe et la structuration de processus.
- Votre esprit entrepreneurial et votre capacité à piloter une activité en autonomie sont essentiels.
- Vous êtes à l'aise dans les fonctions transverses (opérationnel, commercial, RH).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap