Chargé relation client H/FAgefiph
Montrevault-sur-ÈvreCDI
Il y a 9 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
Lieux :
- Montrevault-sur-Èvre
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Agefiph
Chez TBS, nous n'avons pas attendu que l'éco-responsabilité soit à la mode pour agir.
Depuis 1978, nous concevons des vêtements et des accessoires durables, inspirés de la mer. Nous traversons des tendances avec créativité et simplicité et habillons nos clients avec des tenues qui durent et se transmettent. Nous voulons offrir un rapport à la mode unique et intemporel, en concevant de nouveaux standards qui mettent le confort de nos clients, la qualité et la technicité au coeur de nos innovations. Nous sommes fiers d'être ce trait d'union entre la mer et la ville et de partager notre amour des côtes, en créant des vêtements et des chaussures confortables, qui respectent les femmes, les hommes et leur environnement.
Nous sommes TBS, notre mission est de créer des aventures qui résistent au temps.
https://www.witnesseas.com/
Depuis 1978, nous concevons des vêtements et des accessoires durables, inspirés de la mer. Nous traversons des tendances avec créativité et simplicité et habillons nos clients avec des tenues qui durent et se transmettent. Nous voulons offrir un rapport à la mode unique et intemporel, en concevant de nouveaux standards qui mettent le confort de nos clients, la qualité et la technicité au coeur de nos innovations. Nous sommes fiers d'être ce trait d'union entre la mer et la ville et de partager notre amour des côtes, en créant des vêtements et des chaussures confortables, qui respectent les femmes, les hommes et leur environnement.
Nous sommes TBS, notre mission est de créer des aventures qui résistent au temps.
https://www.witnesseas.com/
Description du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client !
Vous avez à coeur la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au coeur de la relation client et aurez pour mission de :
- Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail).
- Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement).
- Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients.
- Qualifier et traiter les demandes.
- Remonter les informations clés pour améliorer l'expérience client.
- Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.
Vous avez à coeur la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au coeur de la relation client et aurez pour mission de :
- Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail).
- Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement).
- Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients.
- Qualifier et traiter les demandes.
- Remonter les informations clés pour améliorer l'expérience client.
- Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.
Description du profil
-Savoir-faire technique et rédactionnel : Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec un bon niveau de français et une bonne élocution.
-Rigueur et efficacité : Vous savez gérer les priorités avec logique et agilité. Vous êtes organisé(e) et capable de traiter plusieurs demandes simultanément.
-Résistance au stress : Vous savez garder votre calme et efficacité face aux situations complexes ou urgentes.
-Sens du client : Votre empathie et votre écoute active vous permettent de proposer des solutions adaptées et satisfaisantes.
-Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et contribuer à l'amélioration continue du service.
Pourquoi nous rejoindre ?
En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai !
Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.
Le process de recrutement en quelques mots...
1. Je postule en ligne
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens
3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact
Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec un bon niveau de français et une bonne élocution.
-Rigueur et efficacité : Vous savez gérer les priorités avec logique et agilité. Vous êtes organisé(e) et capable de traiter plusieurs demandes simultanément.
-Résistance au stress : Vous savez garder votre calme et efficacité face aux situations complexes ou urgentes.
-Sens du client : Votre empathie et votre écoute active vous permettent de proposer des solutions adaptées et satisfaisantes.
-Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et contribuer à l'amélioration continue du service.
Pourquoi nous rejoindre ?
En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai !
Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.
Le process de recrutement en quelques mots...
1. Je postule en ligne
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens
3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact
Référence : 18068894