Chargé d'affaires évènementiel h/fLe Mercato de l'Emploi

Rejoignez un acteur majeur de l'événementiel au Mans et contribuez à la réussite de plus de 140 manifestations par an !

Dans un contexte de fort développement, Le Mans Événements renforce son pôle commercial et recherche un·e Chargé·e d'affaires dédié·e aux événements corporate et professionnels .

Un poste clé, au cœur de la relation client et de la coordination opérationnelle, où chaque journée est différente et où votre rôle a un impact direct sur la réussite des événements accueillis.

Rattaché·e à la Responsable commerciale, vous êtes le référent commercial, relationnel et opérationnel du client, depuis la première prise de contact jusqu'à la clôture administrative du dossier.

Vous travaillez en étroite collaboration avec :

• Le pôle exploitation (régisseurs, techniciens),
• L'équipe administration des ventes,
• Les partenaires internes et externes.

Vous incarnez la vision "assembleur" , qui fait la force de Le Mans Evènements : comprendre les besoins, orchestrer les solutions, sécuriser chaque étape et garantir une expérience client irréprochable.

Vos missions

1. Gestion commerciale des demandes entrantes

• Analyse des besoins et rédaction du cahier des charges.
• Proposition de solutions adaptées en vous projetant dans les espaces et les ressources du Centre des Expositions.
• Construction d'une offre commerciale sur mesure : chiffrage, rédaction, adaptation en lien avec l'équipe technique et les partenaires.
• Négociation et accompagnement du client, dans le respect de la politique commerciale et de la rentabilité.
• Installation d'une relation de confiance basée sur le conseil, l'expertise et la transparence.

2. Pilotage de la mise en œuvre de l'événement

• Coordination avec les équipes techniques et suivi du déroulement de l'événement.
• Garant·e de la conformité avec l'offre vendue.
• Attention particulière portée aux détails qui font la différence.

3. Relation client & expérience utilisateur

• Accueil du client sur site et présence lors des moments clés du projet.
• Création d'une expérience qualitative pour l'organisateur et les participants.
• Gestion de la satisfaction : débriefing, suivi, actions de fidélisation et recommandations.

4. Clôture & suivi administratif et financier

• Gestion complète du dossier : devis, contrats, acomptes, prestations additionnelles, facturation, recouvrement.
• Animation du processus avec le service dédié et suivi du rétroplanning.
• Garantie de la rentabilité de chaque projet.

5. Fidélisation & développement

• Animation d'un portefeuille clients composé à 80 % de clients récurrents.
• Propositions de solutions adaptées et sur-mesure.
• Contribution à l'optimisation du taux d'occupation des halls et à la croissance du chiffre d'affaires locatif.

Compétences recherchées

Techniques

• Aisance avec le Pack Office et capacité à adopter rapidement les outils internes (CRM, gestion commerciale).
• Capacité à produire des documents professionnels, clairs et structurés.
• Sensibilité technique liée aux prestations événementielles.

Organisationnelles

• Rigueur, sens des priorités et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Résistance au stress et efficacité dans l'urgence.
• Sens du détail et recherche de la qualité perçue.

Relationnelles

• Diplomatie, pédagogie et sens du service client.
• Capacité à convaincre sans posture directive.
• Curiosité pour comprendre les enjeux profonds, même implicites.
• Goût du travail en équipe et du management transversal.

Votre posture professionnelle

• Goût de l'organisation au service des autres : la réussite client est votre moteur.
• Empathie professionnelle : savoir faire retomber la pression tout en maintenant l'enthousiasme.
• Engagement : disponibilité aux moments clés, proactivité et fiabilité.
• Curiosité : s'inspirer des tendances du secteur et proposer de nouvelles idées.
• Bienveillance & coopération : l'exigence ne doit jamais se faire au détriment des relations internes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projet (minimum 2 ans), capacité prouvée à piloter un dossier en autonomie et à prendre le lead.
• Énergie, résistance au stress, envie de gérer plusieurs projets simultanément.
• Ouverture à des profils atypiques : ce qui compte avant tout, c'est la posture, le sens client et la compréhension des enjeux événementiels.

Conditions du poste

• Poste basé au Centre des Expositions du Mans (pas de télétravail).
• Travail principalement de bureau (≈ 90 %) avec présence terrain lors des événements (≈ 10 %).
• Temps plein 35h - horaires parfois atypiques (soirées/week-ends), compensés et organisés en équipe.
• Déplacements rares - permis B et véhicule personnel requis.
• Rémunération :
• 28 700 € brut annuels (13ᵉ mois inclus)
• Variable d'environ 2 500 € brut/an selon objectifs
• Avantages : tickets restaurant, chèques Cadhoc, téléphone et ordinateur portable.