Chef de projet Infrastructure / Coordination technique (IT)Free-Work
Nantes (44)CDI
Il y a 17 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de projet technique IT (H/F)
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- Indépendant / Franchisé
- 40 000 € - 45 000 € par an
- Temps Plein
- Déplacements occasionnels exigés
L'entreprise : Free-Work
VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit.
De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité.
Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.
De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité.
Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.
Description du poste
Descriptif du poste : Chef de projet Infrastructure / Coordination technique
La mission requiert une très forte capacité de communication et de maitrise de l'environnement de Production (ITIL), notamment en garantissant le respect des exigences de la Production, à savoir la résilience, la stabilité, l'intégrité et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre.
Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. Participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux missions suivantes :
1) Monitoring de l'état du service sur les parcours
Suivi des dashboard Dynatrace des parcours
En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement
En lien avec les CoE APS remonte les besoins d'évolutions des dashboards Dynatrace
2) Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout »
Suivi des dashboard incidents Service Now sur l'ensemble des assets du parcours
Analyse des backlogs et identifie les incidents avec impact
Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes APS, équipes transverses ITG)
Réalisation de la communication de suivi d'incident via les canaux établis (Teams, Mail, …)
Participation à la gouvernance sur les incidents
La mission requiert une très forte capacité de communication et de maitrise de l'environnement de Production (ITIL), notamment en garantissant le respect des exigences de la Production, à savoir la résilience, la stabilité, l'intégrité et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre.
Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. Participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux missions suivantes :
1) Monitoring de l'état du service sur les parcours
Suivi des dashboard Dynatrace des parcours
En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement
En lien avec les CoE APS remonte les besoins d'évolutions des dashboards Dynatrace
2) Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout »
Suivi des dashboard incidents Service Now sur l'ensemble des assets du parcours
Analyse des backlogs et identifie les incidents avec impact
Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes APS, équipes transverses ITG)
Réalisation de la communication de suivi d'incident via les canaux établis (Teams, Mail, …)
Participation à la gouvernance sur les incidents
Description du profil
3) Pilotage des maintenances planifiées sur les parcours
Mise en place d'une gouvernance hebdomadaire pour identifier l'ensemble des opérations planifiées sur les assets du parcours (avec ou sans impact service)
Analyse le risque de chaque opération et challenge les équipes contributrices
Analyse et qualification des impacts sur les changements transverses
Positionnement des tags « parcours » sur les opérations
Planification des opérations de patching techniques (lotissement) avec les équipes patching
Organisation des dispositifs y compris en HNO (astreintes, OPEX) pour garantir le bon déroulement des opérations
Vérification du respect des plages de maintenance
Communication de la liste des opérations à venir
4) Pilotage de l'amélioration continue sur les parcours
Suivi des plans d'actions issus des incidents sur les différents assets des parcours
Suivi des plans d'actions ayant pour objectif l'amélioration de la résilience des parcours
5) Reporting
Réalise un reporting hebdomadaire sur les incidents et changements (utilise les dataviz)
Remonte des besoins d'évolution aux équipes Data
Mise en place d'une gouvernance hebdomadaire pour identifier l'ensemble des opérations planifiées sur les assets du parcours (avec ou sans impact service)
Analyse le risque de chaque opération et challenge les équipes contributrices
Analyse et qualification des impacts sur les changements transverses
Positionnement des tags « parcours » sur les opérations
Planification des opérations de patching techniques (lotissement) avec les équipes patching
Organisation des dispositifs y compris en HNO (astreintes, OPEX) pour garantir le bon déroulement des opérations
Vérification du respect des plages de maintenance
Communication de la liste des opérations à venir
4) Pilotage de l'amélioration continue sur les parcours
Suivi des plans d'actions issus des incidents sur les différents assets des parcours
Suivi des plans d'actions ayant pour objectif l'amélioration de la résilience des parcours
5) Reporting
Réalise un reporting hebdomadaire sur les incidents et changements (utilise les dataviz)
Remonte des besoins d'évolution aux équipes Data
Référence : 544149