Chef de projet marketing CRM H/FPuy du Fou

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?

Gestion de projet/stratégie :

• Développer la stratégie relationnelle avec nos visiteurs et les prospects en étroite collaboration avec nos agences et les autres services (DSI, Commercial/Réservations, Communication)

• Rechercher et challenger les idées/recommandations des agences

• Analyser le comportement de nos clients et segmenter la base de données pour mieux comprendre les attentes et besoins de nos catégories de clients

• Etablir les différents livrables jusqu'à la clôture du projet

Conception et mise en œuvre des campagnes marketing

• Mettre en place des campagnes d'emailing tactiques et automatisées, adaptées aux différents segments de clients (conquête et fidélisation)

• Piloter les plans de taggage de toutes les actions CRM

• Suivre les KPIS des campagnes et analyser efficacement les actions pour en identifier des plans d'action

Optimisation de l'outil CRM :

• S'assurer de la bonne adaptation de l'outil aux besoins métiers, pour assurer une gestion efficace de la relation client

• Veiller et mettre en place des actions pour maintenir la qualité des données et la fiabilité des informations

• Automatiser les process pour gagner en efficacité par le biais de : workflows, séquences, listes, formulaires etc.

Veille et innovation :

• Effectuer une veille régulière sur les tendances CRM et les évolutions, sur le secteur du tourisme, et sur nos concurrents directes et indirectes

• Proposer des axes d'amélioration pour nourrir nos actions

Formation et expérience : Issu(e) d'une formation bac+5 en Marketing et/ou Relation Client, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine. La maîtrise et l'utilisation d'un CRM est obligatoire.

Compétences requises : 

• Maîtrise logiciel CRM (Hubspot dans l'idéal) et des différentes fonctionnalités : Workflow, séquence, liste etc.

• Maîtrise et analyse de la data, des chiffres

• Maîtrise logiciels analytiques : Google Analytics, AT Internet…

• Compréhension du fonctionnement d'un site vitrine et d'une vente en ligne

• Capacité à travailler en transversal & / ou à piloter des agences 

• Gestion de projet et organisation

• Aisance avec les chiffres

Qualités requises : 

• Sens de l'organisation

• Créativité

• Analyse et force de proposition

• Autonome

• Rigueur

• Capacité d'initiative et de proactivité

• Bon relationnel