Chef de projet marketing CRM H/FPuy du Fou

Les Epesses (85)CDD
Il y a 16 joursCandidature facile

L'entreprise : Puy du Fou

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?

Description du poste

Gestion de projet/stratégie :

  • Développer la stratégie relationnelle avec nos visiteurs et les prospects en étroite collaboration avec nos agences et les autres services (DSI, Commercial/Réservations, Communication)

  • Rechercher et challenger les idées/recommandations des agences

  • Analyser le comportement de nos clients et segmenter la base de données pour mieux comprendre les attentes et besoins de nos catégories de clients

  • Etablir les différents livrables jusqu'à la clôture du projet

Conception et mise en œuvre des campagnes marketing

  • Mettre en place des campagnes d'emailing tactiques et automatisées, adaptées aux différents segments de clients (conquête et fidélisation)

  • Piloter les plans de taggage de toutes les actions CRM

  • Suivre les KPIS des campagnes et analyser efficacement les actions pour en identifier des plans d'action

Optimisation de l'outil CRM :

  • S'assurer de la bonne adaptation de l'outil aux besoins métiers, pour assurer une gestion efficace de la relation client

  • Veiller et mettre en place des actions pour maintenir la qualité des données et la fiabilité des informations

  • Automatiser les process pour gagner en efficacité par le biais de : workflows, séquences, listes, formulaires etc.

Veille et innovation :

  • Effectuer une veille régulière sur les tendances CRM et les évolutions, sur le secteur du tourisme, et sur nos concurrents directes et indirectes

  • Proposer des axes d'amélioration pour nourrir nos actions

Description du profil

Formation et expérience : Issu(e) d'une formation bac+5 en Marketing et/ou Relation Client, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine. La maîtrise et l'utilisation d'un CRM est obligatoire.

Compétences requises :

  • Maîtrise logiciel CRM (Hubspot dans l'idéal) et des différentes fonctionnalités : Workflow, séquence, liste etc.

  • Maîtrise et analyse de la data, des chiffres

  • Maîtrise logiciels analytiques : Google Analytics, AT Internet…

  • Compréhension du fonctionnement d'un site vitrine et d'une vente en ligne

  • Capacité à travailler en transversal & / ou à piloter des agences 

  • Gestion de projet et organisation

  • Aisance avec les chiffres

Qualités requises :

  • Sens de l'organisation

  • Créativité

  • Analyse et force de proposition

  • Autonome

  • Rigueur

  • Capacité d'initiative et de proactivité

  • Bon relationnel


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au poste de Chef de projet marketing CRM H/F - CDD.

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