Chef de Projet ITIL (F/H) - Nantes (IT)Free-Work

Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort.

Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance.

Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe à taille humaine dont l'humain est l'épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.

L'aventure Argain, c'est :

Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH),

Un processus d'intégration personnalisé (individuel puis collectif),

Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans),

De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké),

La possibilité d'évoluer en interne (rôle d'ambassadeur, key account leader, consultant manager),

Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d'ouverture de compte, d'apport d'affaire),

Un package (prime vacances, prime d'intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un consultant dont la mission est centreée sur le pilotage opérationnel d'une activité de Conformité des Processus d'Exploitation, en vue de renforcer le manager de ce périmètre.

Le consultant interviendra en pilotage d'une équipe essentiellement composée de process managers en charge de la rédaction et la diffusion des pratiques d'Exploitation ainsi que du contrôle de la bonne application de ces pratiques.

Les tâches à réaliser seront :

- Piloter l'activité opérationnelle de l'équipe conformément à ces objectifs :

* Animer l'équipe au quotidien.

* Réaliser un point de synchronisation hebdomadaire

* Prioriser l'activité et assurer la répartition des tâches au niveau de l'équipe

* Faire une revue des livrables produits autour des pratiques d'Exploitation

* Contribuer à la communication autour de l'activité de l'équipe, vers les parties prenantes de l'entreprise

* Travailler avec l'équipe sur les indicateurs de son activité, le reporting associé, et piloter les actions d'amélioration

Challenger la valeur ajoutée de l'équipe, la pertinence et la profondeur de ses analyses Gérer la relation opérationnelle avec les différentes parties prenantes

* Remonter les points d'attention / alertes liés à l'activité

- Suivre le consommé d'activité et réévaluer le reste à faire

- Valider les imputations hebdomadaires et mensuelles de l'équipe

- Mettre à jour un reporting hebdomadaire d'activité Prestations.

Compétences attendues :

- Animation d'une équipe opérationnelle

- Pilotage d'une activité (priorisation, répartition, planification…)

- Bon niveau de communication orale et écrite

- Expérience de l'exploitation d'une production avec une bonne base technique

-Expérience autour des processus ou pratiques d'Exploitation, notamment ITIL :

* Gestion des incidents

* Gestion des problèmes

* Gestion des événements

* Habilitation des changements

Environnements techniques :

- Suite bureautique Google Workspace - ITIL - Interactions avec des équipes Agiles - Production SI sur Google Cloud et IBMi AS400 principalement