Chef de projet Utilisateur - H/FORIENT'ACTION

ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.

Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.

CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.

Vous Maitrisez l'Anglais B2 minimum.

Vous avez 8 ans minimum d'expérience en support client (IT), dans une entreprise multiculturelle.

Vous avez une formation informatique.

Vous avez une Parfaite maîtrise des outils bureautiques/internet.

Alors se poste est fait pour vous .......

L'entreprise se structure pour accueillir ses évolutions commerciales et structurelles.

L'entreprise distribue une solution logiciel « dans le cloud » permettant aux producteurs du tourisme:
Parc d'attraction
Compagnies maritimes

Tour opérateur de commercialiser et gérer tous le flux commercial:
de la réservation jusqu'à la comptabilité pour toute la gammes des produits qu'ils souhaitent, du billet à la nuitée en passant par toutes les options supplémentaires possibles.

Vos Missions:

Gère les projets clients vendus par l'entreprise
Assure la relation avec le service technique situé en Suède et l'équipe France.
Administre les dossiers commerciaux notamment pour le suivi après-vente.
Paramètre et suit les demandes « clients » concernant des solutions et prestations commercialisées.
Participe à l'amélioration des manuels d'utilisation destinés aux utilisateurs.
Répond aux problèmes techniques dus à des incompréhensions du client.
Assure un reporting des actions menées.

Missions occasionnelles :
Dispense de formations « clients » lors de l'installation du logiciel (déplacement occasionnels)

Des déplacements sont à prévoir pour ce poste : Déplacements une fois dans le trimestre.

Anglais impératif.
De formation informatique
8 à 15 ans d'expérience en support client, dans une entreprise multiculturelle.
Parfaite maîtrise des outils bureautiques/internet.
Management et gestion de projet internet.
Parfaite maîtrise de la langue française tant au niveau écrit qu'oral.
Déjà une expérience tournée vers le client : téléphone, relation support en face à face.

Le secteur de provenance souhaité : Secteur d'activités IT/ Logiciel.

NB: Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)