RESPONSABLE D'EXPLOITATION (H/F)France Travail
Indre (44)CDI
Il y a 15 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de centre transport (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Logistique, Transport de biens, Courrier
Compétences :
- Transport routier
- Permis D
Lieux :
- Indre (44)
Conditions :
- CDI
- À partir de 40 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable de Centre, et en contact avec de multiples intervenants.
- En interne : Conducteurs, personnel d'exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes..), direction commerciale, direction des ressources humaines.
- En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers,.
Vos missions seront les suivantes
Gestion de l'exploitation
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers.)
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer les astreintes de l'exploitation
Contrôle et qualité de service
- En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE
o Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.
- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.
- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.
Relation avec les équipes et les usagers
- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.
- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.
Profil recherché
- Formation en transport, logistique ou expérience significative dans un poste similaire.
- Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Capacité à encadrer et fédérer les équipes
- Bon relationnel et capacité à gérer les situations sous pression.
- Permis D et FIMO à jour serait un plus
Conditions et avantages
- Rémunération selon profil et expérience / salaire entre 35 et 40 k€ euros brut annuel sur 13 mois
- Statut Agent de Maitrise
- Véhicule de service
- Environnement de travail dynamique et évolutif.
- Opportunités de formation et d'évolution interne.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et jouer un rôle clé dans l'organisation et le contrôle de notre activité ?
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)
- En interne : Conducteurs, personnel d'exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes..), direction commerciale, direction des ressources humaines.
- En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers,.
Vos missions seront les suivantes
Gestion de l'exploitation
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers.)
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer les astreintes de l'exploitation
Contrôle et qualité de service
- En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE
o Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.
- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.
- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.
Relation avec les équipes et les usagers
- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.
- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.
Profil recherché
- Formation en transport, logistique ou expérience significative dans un poste similaire.
- Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Capacité à encadrer et fédérer les équipes
- Bon relationnel et capacité à gérer les situations sous pression.
- Permis D et FIMO à jour serait un plus
Conditions et avantages
- Rémunération selon profil et expérience / salaire entre 35 et 40 k€ euros brut annuel sur 13 mois
- Statut Agent de Maitrise
- Véhicule de service
- Environnement de travail dynamique et évolutif.
- Opportunités de formation et d'évolution interne.
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Salaire et avantages
Annuel de 32500.0 Euros à 35000.0 Euros sur 13.0 mois
Référence : 194CRJF