Chargé / Chargée de relations clientèle (H/F)France Travail
Saint-Herblain (44)CDD
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relations avec la clientèle (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Compétences :
- Anglais
- Turc
- Excel
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Nous sommes à l'écoute de nos clients car nous connaissons leurs besoins.
Environnement concurrentiel, international et dynamique
Secteur d'activité en constante évolution
Gestion quotidienne de flux d'informations et de flux financiers significatifs
Environnement multi devises / multi législations
Equipes multiculturelles, réparties sur deux sites
Proximité entre les différents départements
. Gestion des comptes clients :
- Accueillir les clients et savoir leur expliquer les offres.
- Compléter les données clients dans le logiciel interne ARTIC.
- Vérifier les documents relatifs aux clients et personnaliser leur compte
- Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients.
- Connaitre les services EUROVAT et apporter des conseils ainsi qu'une expertise dans le domaine du remboursement de la TVA aux clients.
- Suivre les négociations entre les partenaires, les clients et Eurovat afin de s'assurer qu'elles soient en adéquation avec la grille de délégation.
- Exécution des opérations liées au processus de remboursement de la TVA :
- Vérifier les documents, contrôler la validité des créances.
- Déposer et suivre les dossiers.
- Traiter les réclamations, audits des autorités et assurer un soutien, une supervision au nom des clients.
- Réaliser le suivi de la facturation, des transferts de remboursement et des paiements vers/ depuis les clients.
- Maintenir un contact professionnel avec les autorités fiscales chargées des remboursements de TVA.
- Suivre les évolutions de législation relatives aux remboursements de TVA entre États au sein de l'UE et avec les pays voisins.
- Responsabilités supplémentaires éventuelles :
- Tester les changements de logiciels et les nouveaux processus.
- Participer à des projets en équipe visant à rationaliser et à améliorer les processus.
- Sens de l'analyse, autonomie, rigueur et organisation.
- Capacité à respecter des délais stricts et à traiter efficacement des volumes importants de données.
- Maîtrise de l'informatique, idéalement avec des outils MS Office avancés (dont Excel).
- Sens de la communication et du relationnel clients
- Appétence à travailler en équipe et capacité à former ses collègues
- Langues : Turc (courant), anglais
Environnement concurrentiel, international et dynamique
Secteur d'activité en constante évolution
Gestion quotidienne de flux d'informations et de flux financiers significatifs
Environnement multi devises / multi législations
Equipes multiculturelles, réparties sur deux sites
Proximité entre les différents départements
. Gestion des comptes clients :
- Accueillir les clients et savoir leur expliquer les offres.
- Compléter les données clients dans le logiciel interne ARTIC.
- Vérifier les documents relatifs aux clients et personnaliser leur compte
- Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients.
- Connaitre les services EUROVAT et apporter des conseils ainsi qu'une expertise dans le domaine du remboursement de la TVA aux clients.
- Suivre les négociations entre les partenaires, les clients et Eurovat afin de s'assurer qu'elles soient en adéquation avec la grille de délégation.
- Exécution des opérations liées au processus de remboursement de la TVA :
- Vérifier les documents, contrôler la validité des créances.
- Déposer et suivre les dossiers.
- Traiter les réclamations, audits des autorités et assurer un soutien, une supervision au nom des clients.
- Réaliser le suivi de la facturation, des transferts de remboursement et des paiements vers/ depuis les clients.
- Maintenir un contact professionnel avec les autorités fiscales chargées des remboursements de TVA.
- Suivre les évolutions de législation relatives aux remboursements de TVA entre États au sein de l'UE et avec les pays voisins.
- Responsabilités supplémentaires éventuelles :
- Tester les changements de logiciels et les nouveaux processus.
- Participer à des projets en équipe visant à rationaliser et à améliorer les processus.
- Sens de l'analyse, autonomie, rigueur et organisation.
- Capacité à respecter des délais stricts et à traiter efficacement des volumes importants de données.
- Maîtrise de l'informatique, idéalement avec des outils MS Office avancés (dont Excel).
- Sens de la communication et du relationnel clients
- Appétence à travailler en équipe et capacité à former ses collègues
- Langues : Turc (courant), anglais
Durée du contrat : 8 mois
Salaire et avantages
Annuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Intéressement / participation
Référence : 196XPGS