Hôte/Hôtesse service relation client -CDI étudiant - H/FE.Leclerc

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 734 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 49.9 milliards d'euros et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.3 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Venez vivre une expérience collaborative nouvelle ...

La Belle Vie a besoin de vous... l'hypermarché E. LECLERC LUCON LA BELLE VIE est leader sur sa zone de chalandise depuis 5 ans.

C'est aujourd'hui plus de 330 collaborateurs qui s'engagent au quotidien à améliorer en permanence la qualité de l'expérience d'achat de ses clients en s'appuyant sur un projet managérial original basé sur la mise en autonomie et la prise d'initiative.

Accentuer ce leadership de la qualité de l'offre, du prix, de l'accueil et des services qualitatif est l'ambition animée par toute l'équipe de direction au quotidien.

En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs du service.

Vos missions seront les suivantes :

RELATION CLIENTS :

- Répondre et assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à la réalisation et au suivi du plan d'actions de la certification sur la satisfaction client.
- Accompagner les équipes sur des missions de relation clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de la satisfaction clients (conformité prix, ruptures de produits, enquête satisfaction,...)
- Etre force de proposition dans la mise en place d'actions innovantes pour l'amélioration constante de l'expérience clients à La Belle Vie.

Vous appréciez le travail en équipe. Nombreux kilomètres à effectuer lors du renseignent client.

Durée hebdomadaire de 8h

Travail le week-end uniquement.

Le magasin est fermé les dimanches et jours fériés.