Chargé de relation client (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 2 150 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
- Gérer principalement des appels téléphoniques entrants afin de répondre aux demandes des clients (représentant entre 80 % et 100 % de votre activité).
- Apporter des réponses précises en vous appuyant sur une réglementation spécifique liée à la retraite.
- Utiliser des outils et logiciels métiers pour le traitement des demandes.
- Répondre également aux sollicitations reçues par courrier électronique et postal.
- Garantir la qualité du service rendu en appliquant rigoureusement les consignes et procédures en vigueur.
- Collaborer activement avec l'équipe pour améliorer l'expérience client.
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux échanges téléphoniques.
- Suivre une formation approfondie sur la réglementation applicable et les outils à utiliser.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 et disposez d'une bonne maîtrise du Pack Office ainsi que des environnements informatiques.
Votre capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations est reconnue.
Une expérience dans la relation client ainsi qu'une bonne maîtrise des techniques de télécommunication sont indispensables.
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Les avantages Manpower :
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et couverture prévoyance
- Compte Épargne Temps (CET) rémunéré à 8 %
- Accès aux avantages du CSE et du CSEC
- Services du FASTT : garde d'enfants, aide au logement, location de véhicule, etc.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 31/08/2025
Durée du contrat : 6 mois