Chargé(e) d'Affaires SAV H/FOuest Partners

Notre client est une PME qui conçoit et fabrique des équipements de Pesage, Coupe, Emballage et Conditionnement pour les entreprises des secteurs agroalimentaires et cosmétiques, à destination de la France et de l'export.

Il recherche aujourd'hui un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV.

Intégré à l'équipe du service SAV et supervisé par son responsable, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ;

• Comprendre techniquement la demande du client afin d'orienter son traitement vers les différents services ;

• Être source de proposition dans un esprit d'assistance et de service client ;

• Etablir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines ;

• Suivre l'avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients ;

• Etablir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux l'intervention.

Diplômé bac + 2 (type BTS MAI / CRSA), vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans dans laquelle vous avez mis en œuvre des compétences en mécanique, électricité et automatisme ;

La connaissance d'un milieu industriel sera un plus pour l'étude de votre candidature ;

En complément de votre profil technique, vous présentez de vraies qualités pour le relationnel et le service client : écoute active, esprit positif, patience, courtoisie, clarté d'expression, implication et réactivité.

Conditions du poste :

Horaires du poste : 39,00 hebdomadaires (8h00-17h00 sauf lundi 8h30 et vendredi 16h30) avec 1h de pause déjeuner

Poste comportant des déplacements à la journée ou sur plusieurs jours consécutifs. (rythme indicatif : 1 à 2 jours tous les 15 jours)

Avantages du poste :

Avantages CE (chèques vacances, chèques cadeaux, réduction sur vos activités sportives et culturelles…)

Restauration « fait maison » et locale, à moins de 3 €

Salle de sport à disposition de tous

Cadre de travail dans un environnement naturel et agréable