Chargé.e de relation clientèle_ Accueil du demandeur (H/F) – CDD 6 moisSilène

À la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours ? 

Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif depuis cent ans dans la région de Saint-Nazaire et sa presqu’île. 

Chez Silène, l'humain, la diversité et le respect sont au cœur de notre ADN. Nous sommes convaincus que ces valeurs sont le moteur de notre développement. Rejoignez notre équipe de 200 collaborateurs unis par une vision commune : construire, rénover, assurer la gestion et la maintenance des logements pour loger le plus grand nombre. 

Au cœur du développement de la relation de service, au sein de la Direction Clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des clients ou prospects. Vous serez rattaché.e à la responsable du pôle accueil du demandeur situé au siège social.

 

Le poste est localisé à Saint-Nazaire (44600). Dans le cadre d’un remplacement, le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée de six mois.

 

VOS MISSIONS :

 

Envie de contribuer à l’attribution des logements chez Silène ? En effet, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil des demandeurs de logements et dans leur accompagnement pour la constitution de leur dossier.

 

A ce titre vos missions sont les suivantes :

 

·        Réaliser l’accueil physique et téléphonique en fournissant  des réponses adaptées et personnalisées en fonction des demandes tout en étant garant(e) du respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes. Vous devez également être en capacité d’orienter les demandes vers le bon interlocuteur si nécessaire.

 

·       Promouvoir et valoriser l’offre de logements Silène sur l’ensemble du territoire et pour l’ensemble des quartiers.

·        Capter, diagnostiquer les besoins des clients dans l’objectif de transmettre les bonnes informations aux Conseillers Commerciaux en charge de la finalisation des dossiers  avant leur présentation en Commission d’attribution.

Et si on parlait de Vous ?

Vous maîtrisez les techniques d’accueil commercial et disposez d’une forte capacité d’analyse et d’écoute vous permettant d’agir au quotidien dans un objectif constant de réduction des délais de relocation des logements disponibles et d’information qualitatif au demandeur.

Force de proposition au quotidien dans l’évolution des pratiques, votre sens du service, votre relationnel et votre réactivité sont vos atouts pour prétendre à ce poste.

Vous êtes garant de l’image de marque de l’entreprise et du service auquel vous appartenez.

Vous êtes en capacité de gérer des situations conflictuelles, de faire preuve de diplomatie et de fermeté si nécessaire. Vous savez gérer les priorités lors de forte affluence.

La discrétion et le respect de la confidentialité sont également des exigences pour ce poste.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez !

 

Vos avantages ?

-         Un métier avec du sens,

-         Une équipe à taille humaine,

-         Salaire en fonction de l’expérience,

-         Travail en journée du lundi au vendredi,

-         Formations au poste et parcours d’intégration au sein de Silène,

-         Prime 13e mois,

-         Tickets Restaurant d’une valeur faciale de 9€.

-         Participation aux transports à hauteur de 50% + forfait mobilité dans la limite de 300 €/an selon accord collectif en vigueur.

-         Mutuelle tarif isolé ou famille.

 

VOTRE PROFIL

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation par mail, sous la référence recrutement Chargé.e de relation clientèle _ Accueil du demandeur CDD 6 mois, à ****************************** ou par courrier à SILENE, Service Ressources Humaines, 17 Rue Mendés France, BP 63, 44602 Saint-Nazaire Cedex.