Adjoint Manager Caisse h/FAgefiph
Le Mans (72)CDI
Il y a 14 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Caissier (H/F)
Lieux :
- Le Mans (72)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Agefiph
Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité.
Description du poste
Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement.
Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les clients avec le sourire
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction TechniqueLigne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)
Vous devez :
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
Carte UVous devez :
§ Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U
§ Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
§ Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les clients avec le sourire
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction TechniqueLigne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)
Vous devez :
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
Carte UVous devez :
§ Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U
§ Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
§ Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
PolyvalenceEn fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,
Description du profil
ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa
P comme Passionné(e) :
§Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au cœur de la consommation et du plaisir.
E comme Engagé(e) :
§Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).
P comme Professionnel(le) :
§Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.
S comme Sympa :
§Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.APTITUDES REQUISES§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi
P comme Passionné(e) :
§Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au cœur de la consommation et du plaisir.
E comme Engagé(e) :
§Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).
P comme Professionnel(le) :
§Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.
S comme Sympa :
§Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.APTITUDES REQUISES§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi
Référence : 18135362