Chargé.e de renseignements en droit du travail (H/F)France Travail

- Ministères sociaux (DDETS 44) DDETS de Loire-Atlantique CS 44278 12 Boulevard Vincent Gâche
La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités est composée de deux Pôles :
- Pôle « Travail et Entreprise" chargé de la politique du travail et des actions d'inspection de la législation du travail et des Mutations Économiques
- Pôle « Accès a l'Emploi et au Logement "chargé notamment du Logement, de l'Insertion et de l'Emploi

Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service des renseignements et de la section centrale travail, l'agent est chargé des missions suivantes :
- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation, professionnelle (accueil physique sur rendez-vous, permanences téléphoniques et réponse écrite par courriel et courrier).
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS.
- Réorientation et signalement aux unités de contrôle de l'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention.
- Veille juridique et recherche documentaire.
- Renseigner l'outil statistique (ODR : observatoire de la demande de renseignements).
- Élaborer et actualiser des documents de synthèses pour les usagers ou internes au service.
- Participer à des réunions d'informations collectives destinées aux usagers.

DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHÉ :
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global.)

CONNAISSANCES :
Connaissances (acquises ou à acquérir) : bien maîtriser la réglementation du travail (M) et maîtriser l'outil informatique (A)

SAVOIR-ETRE :
- faire preuve de discrétion professionnelle
- savoir travailler en autonomie
- travailler en équipe
- être capable de pédagogie

SAVOIR-FAIRE :
- capacité à faire des recherches juridiques
- capacités d'analyse et de synthèse
- communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie
- savoir gérer les relations tendues ou conflictuelles
- savoir rédiger des courriers administratifs

Durée du contrat : 4 mois à compter du 01/09/2025 renouvelable sous réserve de disponibilité budgétaire.

Autre