Assistant de gestion service clients anglais (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant service client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
- ERP
- SAP
Lieux :
- Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
Conditions :
- Intérim
- 29 000 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
1. Gestion des commandes clients
- Assurer le contact quotidien avec les clients pour garantir un service fluide et réactif.
- Saisir et suivre les commandes dans SAP.
- Coordonner les opérations logistiques avec nos partenaires externes (plateformes, transporteurs, transitaires).
- Suivre les ruptures de stock et proposer des solutions alternatives.
- Gérer la facturation et l'ensemble de la documentation associée.
- Traiter et suivre les réclamations clients jusqu'à leur résolution.
2. Suivi d'une zone commerciale
- Entretenir une relation quotidienne avec les clients et les équipes commerciales.
- Organiser des réunions mensuelles avec les clients et les équipes internes pour assurer un suivi optimal.
- Répondre aux demandes clients (informations produits, prix, délais?).
- Analyser les prévisions de vente par rapport aux commandes réelles.
- Établir des rapports sur les risques et opportunités à destination des équipes commerciales et financières.
Environnement de travail :
Vous serez en interaction constante avec de nombreux services internes (Supply Chain, Logistique, Commercial, Finance, Marketing) ainsi qu'avec nos prestataires logistiques externes. Formation : Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, logistique ou équivalent.
Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction similaire, idéalement en environnement international.
Langues : Maîtrise de l'anglais courant indispensable (utilisation quotidienne à l'écrit et à l'oral).
- Compétences clés :
- Forte orientation client et sens du service.
- Capacité de négociation et excellent relationnel.
- Rigueur, sens de l'organisation et souci de la qualité.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Connaissance d'un ERP, SAP serait un atout.
- Bonne compréhension des processus d'exportation et des flux logistiques.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 14/09/2025
Durée du contrat : 7 mois