Gestionnaire Relation Client F/HApec

Votre rôle en tant que Gestionnaire Relation Client F/H sera d'accompagner et de renseigner les clients de votre périmètre en collaboration avec l'équipe en charge du transport.

Missions

• Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité,
• Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons,
• Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année,
• Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données,
• Qualifier les points de livraison,
• Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes…),
• Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…),
• Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux…
• Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons,
• Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés,
• Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés,
• Rediriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.

Conditions et Avantages

Salaire : 32 000€ Annuel brut fixe sur 13 mois
Avantages :

• Prime (env 1000€/an) + Participation et Intéressement
• Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux)..

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

• De formation BAC+2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client,
• Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume,
• Le travail en équipe vous motive et êtes organisé.

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans le secteur des matériaux de construction, basé à Saint-Herblain (44), recherche un Gestionnaire Relation Client F/H, pour un poste en CDI.