Assistant Service Relation Client (H/F)Manpower
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2, type BTS - DUT - DTS
Lieux :
- Coulaines (72)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
L'entreprise : Manpower
Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Description du poste
? Réceptionner les appels selon la charte en vigueur,
? Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande,
? Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner,
conseiller et apporter une assistance de niveau 1,
? Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s'assurant de transférer l'appel vers un
interlocuteur disponible,
? Récapituler, remercier et prendre congé,
? Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients?),
? Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés?).
? Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
? Participer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours
client, découverte métier?). Vous êtes titulaire d'une formation type BTS/DUT Assistant de gestion et justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur une fonction similaire.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel)
Rémunération : 1922.27€ brut mensuel + Prime « assiduité qualité » 50 € brut/mois proratisée au temps de présence + Tickets restaurants
Horaires (tournantes) selon planning affiché au sein du service :
- 08h-16h
- 09h-17h
- 10h-18h
Mission de 2 mois renouvelable.
Poste basé à Coulaines
En devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower, Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower".
Consultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur : http://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes- infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois