ADV COMMUNICATION RESSOURCES HUMAINES H/FL'industrie recrute

Entreprise spécialisée dans la charpente métallique, qui conçoit et fabrique des bâtiments métalliques et des bâtiments en kits depuis plus de 40 ans.

Missions :

L'Assistant(e) ADV, RH et Communication est responsable de la gestion administrative des ventes, du support aux ressources humaines et de la communication interne et externe. Il/elle assure le suivi des commandes clients, coordonne les processus RH et participe aux actions de communication de l'entreprise.

Responsabilités
Administration des Ventes

Gestion des Commandes Clients :
Réception et enregistrement des commandes.
Vérification de la disponibilité des produits et des délais de livraison.
Suivi des commandes jusqu'à la livraison finale.

Coordination Logistique :
Planification des expéditions en collaboration avec le service logistique.
Gestion des transporteurs et suivi des livraisons.
Gestion des retours et des réclamations clients.

Facturation et Suivi des Paiements :
Préparation et envoi des factures.
Suivi des paiements et relance des clients en cas de retard.
Coordination avec le service comptabilité pour la gestion des litiges de paiement.

Relation Client :
Réponse aux demandes d'informations des clients (produits, prix, délais, etc.).
Suivi et fidélisation des clients existants.
Participation à la résolution des problèmes et gestion des réclamations.

Gestion Administrative :
Mise à jour des bases de données clients.
Archivage et gestion des documents commerciaux.
Préparation des rapports de vente et des prévisions.

Ressources Humaines :

Administration du Personnel :
Gestion des dossiers du personnel.
Suivi des absences et des congés.
Préparation des contrats de travail et des documents administratifs liés à l'embauche.

Formation :
Suivi des plans de formation.
Organisation des sessions de formation.

Gestion de la Paie :
Support dans la préparation des éléments variables de paie.
Coordination avec le prestataire de paie ou le service comptabilité.

Communication :

Communication Interne :
Rédaction et diffusion des communications internes (newsletters, notes de service, etc.).
Organisation d'événements internes (séminaires, réunions, etc.).

Communication Externe :
Gestion des réseaux sociaux et du site internet de l'entreprise.
Rédaction de communiqués de presse et de contenus marketing.
Participation à l'élaboration de la stratégie de communication de l'entreprise.

Connaissances Techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ERP, CRM).
Connaissance des processus de vente et des pratiques commerciales.
Compréhension des aspects logistiques et de la chaîne d'approvisionnement.
Connaissance de base en gestion des ressources humaines et communication.

Compétences Personnelles :
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations RH.

Qualifications :
Bac +2 en gestion commerciale, administration des ventes, ressources humaines, communication ou équivalent.
Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel.
Conditions de Travail
Contrat : CDI, temps plein
Rémunération : Selon profil et expérience
Avantages : mutuelle, prévoyance, intéressement …

Contraintes du poste :

Disponibilité

Réactivité

Capacités d'écoute et technique