Assistant commercial F/HSYNERGIE

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

* Satisfaction Clientèle
- Représentez l'image premium de la concession en offrant une expérience de qualité.
- Participez à créer un environnement accueillant et chaleureux, centré sur l'écoute des clients.
- Guidez les clients dans leurs démarches administratives avec clarté et bienveillance.
- Assurez une communication transparente sur les délais de livraison et suivez chaque dossier avec rigueur.
- Facilitez la coordination entre le client et la concession, de la commande à la livraison.
- Prenez en charge les réclamations avec efficacité et gérez les éventuels litiges de façon proactive.

* Gestion Commerciale et Administrative
- Constituez et gérez les dossiers en respectant les normes administratives.
- Enregistrez et sauvegardez les documents commerciaux, en assurant le suivi rigoureux de chaque procédure.
- Assurez le secrétariat du service commercial et accueillez les appels avec professionnalisme.
- Tenez à jour la base clients (CRM) et informez l'équipe commerciale des retours clients.
- Identifiez les opportunités de vente additionnelle : véhicules, pièces, services financiers (contrats, assurances).
- Mettez à jour le suivi des livraisons et assurez l'approvisionnement des véhicules selon les directives.
- Assurer la bonne saisie des livraisons selon les directives du constructeur et préparez des rapports d'activité pour un suivi précis.

* Gestion des Plannings et Financements
- Gérez les prises de rendez-vous et tenez à jour les plannings
- Supervisez la gestion des encours (FICO, FIVO) et des CVD, et assurez la gestion des primes du constructeur.
- Préparez les factures clients et veillez au bon règlement, en coordonnant avec les sociétés de financement.

- Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en Administration (SAM, Gestion de la PME, Comptabilité, Gestion...) et vous avez déjà fait vos preuves dans un poste similaire.
- Vous possédez un vrai sens du service, et votre proactivité vous permet d'anticiper les attentes pour garantir la satisfaction client.
Aisance Relationnelle : Doté(e) d'une communication fluide et d'une présentation irréprochable, vous inspirez confiance et véhiculez une image professionnelle.
- Vos tâches sont exécutées avec précision, et vous avez un souci constant du détail.
- Vous aimez collaborer et vous savez prendre des initiatives pour avancer ensemble vers nos objectifs.
- Vos qualités d'analyse et de créativité vous aident à trouver rapidement des solutions aux situations complexes.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et CRM, et vous adaptez facilement aux nouvelles technologies.

Vous êtes dynamique, déterminé(e) et aimez la polyvalence ? Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance pour un poste stimulant de 39h, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités !