Assistant ADV (f/h)France Travail

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Vous assurez les missions suivantes, sous la hiérarchie du Responsable ADV :

- Expédier les commandes clients, émettre les bons de livraison, documents de transport, déclaration de conformité, certificats de navigabilité et tout autre document nécessaire
- Facturer / Emettre des avoirs (litiges prix ou négociation tarifaire annuelle)
- Suivre les commandes série/pièces détachées : répondre aux demandes clients téléphoniques et/ou e-mail, gérer les litiges
- Gérer pro-activement les retards clients : tenir informés régulièrement nos clients des commandes non livrées et/ou à livrer dans la semaine
- Gérer les sites internet clients (portails) : accusés réceptions, créer les documents d'expédition, mettre à jour les délais, transférer les factures
- Gestion des dossiers "Grand Export" : ouvrir et suivre les crédits documentaires et garanties bancaires
- Reporting mensuels, trimestriels

Horaire de 14.5 Euros sur 12.0 mois