Assistant Administration des Ventes (h/f)France Travail

Adecco onsite recherche pour son client MAUGIN, spécialiste en menuiserie alu et pvc, un assistant(e) SAV .

Il/elle est chargé (e) d'analyser et de préparer les envois de pièces suite aux commandes et/ou réclamations clients en : préparant les envois de pièces, les refabrications, les interventions, ou en renseignant techniquement le client

Vos activités :
-Prendre en charge les commandes et/ou réclamations clients et les demandes de refabrications (pièces, vitrages et interventions)
-Rechercher et analyser les causes de litiges et de non-qualité, puis affecter les causes de ces non-qualités pour un suivi statistique.
-Faire le traitement informatique nécessaire
-Envoyer les courriers de solde d'intervention
-Compléter les dossiers informatiques des commandes et/ou réclamations clients (DYNAMICS- GED) afin de générer les BL permettant la préparation des pièces pour envoi : articles, quantité, dimensions, tarif, code statistique et détail statistique
-Conseiller le client techniquement
-S'assurer de la validation des achats au préalable si nécessaire en fonction de la demande.
-Traiter les bons de retour
-Traiter les reliquats production et magasin
-Effectuer les devis pour les accessoires
-Proposer des actions correctives

Être polyvalent (e) au sein du Service Relations Clients : devis, saisies de commandes, relations directes clients et SAV en fonction des situations conjoncturelles.

Vous devez impérativement maîtriser les outils informatiques (Excel, Word.) ainsi que les logiciels métier (DYNAMICS- GED).
Habileté dans la relation commerciale
Gestion du stress
Ecoute et communication

Horaire de 12.2 Euros sur 12.0 mois