Coordinateur de secteur / assistant d'agence d'aide à domicile (H/F)OUIHELP

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles !

• - Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• - S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et la bonne réalisation des missions définies.
• - Anticiper et organiser le remplacement des absences et congés des auxiliaires de vie
• - Renseigner dans les outils les informations pertinentes à la bonne réalisation d'un remplacement d'un avs chez un bénéficiaire.
• - S'assurer de la bonne conformité et pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément aux salaires cibles communiqués.(Accompagner les auxiliaires de vie dans la gestion de la maîtrise des outils et procédures informatiques )

• - Communiquer les éventuels changement de planning aux parties prenantes : auxiliaires de vie, bénéficiaires et, ou aidants.
• - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms … ) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence.
• - Identifier et communiquer les besoins de recrutement en auxiliaire de vie par secteur

Profil recherché

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)
• Attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

• Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Statut : Agent de Maîtrise (Contrat de 41h)
• Salaire : à partir de 26K (fixe + variable)
• Les + Ouihelp :
• • Comité d'entreprise
  • Mutuelle attractive
  • Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
  • Carte Tickets restaurant
  • Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe