Adjoint Manager Caisse h/FCoopérative U
Le Mans (72)CDI
Il y a 13 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Adjoint Manager Pâtisserie (H/F)
- + 2 métiers
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Lieux :
- Le Mans (72)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Coopérative U
Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité.
Description du poste
Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement.
Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les clients avec le sourire
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction Technique
Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)Vous devez :
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
Carte U
Vous devez :
§ Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U
§ Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
§ Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
Polyvalence
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :
§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,
Description du profil
ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa
P comme Passionné(e) :
§Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au cœur de la consommation et du plaisir.
E comme Engagé(e) :
§Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).
P comme Professionnel(le) :
§Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.
S comme Sympa :
§Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.
APTITUDES REQUISES
§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi
Référence : DLRZG057