Account Manager Junior F/HApec

Dans un environnement en pleine expansion, nous vous attendons dans le cadre d'une création de poste afin de compléter nos équipes suite à l'arrivée prochaine de nouveaux clients !

Dans le cadre de notre forte croissance et développement, nous recherchons : UN ACCOUNT MANAGER JUNIOR F/H en CDI basé à NANTES (44).

En collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des déplacements professionnels de nos clients et le développement de nos relations partenariales.

1. Pilotage de la Performance Client

Votre rôle sera de garantir et d'optimiser la rentabilité de vos comptes, tout en assurant une satisfaction client irréprochable. Vous serez en charge de :

• Analyser les KPIs et les données financières pour déceler les opportunités d'optimisation et les leviers de performance ;
• Formuler des recommandations stratégiques basées sur vos analyses pour maximiser l'efficacité des déplacements professionnels de nos clients ;
• Élaborer et présenter des bilans d'activités ainsi que des reportings personnalisés, offrant une vision claire et pertinente de la performance de chaque compte.

2. Développement et Fidélisation du Portefeuille

Vous serez un acteur clé de la croissance et de la pérennisation de nos relations clients, en vous concentrant sur :

• Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités de services additionnels, contribuant ainsi à l'élargissement de notre offre chez les clients existants ;
• Proposer des solutions innovantes et des optimisations budgétaires, alignées sur les besoins spécifiques de chaque partenaire ;
• Construire et entretenir des relations solides et durables, renforçant la fidélité et la confiance de notre clientèle.

3. Collaboration et Amélioration Continue

Votre capacité à travailler en équipe sera essentielle pour assurer une expérience client harmonieuse et contribuer à l'efficience de nos opérations. Vous devrez :

• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une exécution fluide et cohérente de nos services ;
• Coordonner le déploiement des formations et le suivi de l'utilisation de nos outils en ligne (SBT), assurant l'autonomie de nos clients ;
• Contribuer activement aux projets transverses visant l'amélioration continue de nos processus et la qualité de nos services.

Ce que nous vous proposons :

• 2 jours de télétravail hebdomadaire
• Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l'employeur).
• Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)
• Selon accords collectifs en vigueur :
• Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d'avance trimestrielle.
• Un PEE et un PERCOL
• 3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d'ancienneté
• Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, prise en en charge à 100% par l'employeur (formule isolée)
• 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade
• Prime d'ancienneté à partir de 3 ans minimum d'ancienneté.

• Expérience confirmée : idéalement dans le voyage d'affaires ou les services B2B.
• Orientation client : capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
• Capacités analytiques : aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
• Compétences techniques : maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse (Excel, reporting, etc.).
• Rigueur et autonomie : gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d'organisation.

VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH ? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !

Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché !

Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière.

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à notre succès croissant!