SECRETAIRE MEDICALESISA ICHTUS

La Maison de Santé Pluriprofessionnelle (MSP) est multisite (Noirmoutier-en-L'Île et Barbâtre). C'est un lieu de soins coordonnés regroupant plusieurs professionnels de santé (médecins, Sage-femme, MKDE, IPA, infirmiers, etc.). En tant que Secrétaire Médical(e) à l'accueil, vous êtes le premier contact des patients et le point central de l'organisation quotidienne. Votre rôle est primordial pour garantir une expérience patient positive.

Missions Principales et Centrées sur l'Accueil.

Vos responsabilités seront principalement axées sur l'interface avec les patients et la coordination des agendas :

1. L'Accueil Physique et Téléphonique (Priorité)

• Accueillir, informer et orienter les patients et leurs familles avec amabilité et professionnalisme dès leur arrivée.

• Gérer les appels téléphoniques entrants : filtrage, prise de messages précis, et orientation vers le professionnel approprié.

• Être garant(e) de l'image de la MSP et du respect des règles d'hygiène et de sécurité dans l'espace d'accueil.

• Gérer les situations sensibles ou urgentes avec calme et discernement, en alertant les soignants si nécessaire.

2. Gestion Administrative et Logistique des Consultations

• Gestion centralisée des agendas complexes des différents praticiens (médecine générale, spécialités, paramédical) en optimisant le temps de consultation.

• Prise de rendez-vous, confirmations, et gestion proactive des annulations/reports.

• Création, vérification et mise à jour des dossiers patients (Carte Vitale, mutuelle, consentement).

• Assurer la bonne circulation des informations entre l'accueil et les médecins.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant le sens inné du service et une grande capacité d'adaptation.

• Formation : Diplôme/Titre de Secrétaire Médical(e).

• Expérience : Une expérience significative à un poste d'accueil très sollicité, idéalement en milieu de santé (MSP, clinique, cabinet de groupe).

• Compétences Techniques :

  • Maîtrise des outils de gestion des agendas médicaux.

  • Bonne connaissance de la terminologie médicale.

  • Scanner et ranger les résultats médicaux dans le dossier patient.

• Qualités Essentielles pour l'Accueil :

  • Relationnel irréprochable : patience, écoute active, et diplomatie.

  • Gestion du stress et de l'affluence.

  • Rigueur administrative et sens de l'organisation.

  • Respect strict du secret professionnel et de la confidentialité.