Responsable Gestion de la PerformanceAgefiph

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH..

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !

MISSION

A la tête d'une équipe constituée de quatre chargé(e)s de planification / reporting et d'un chargé d'études statistiques, vous êtes garant(e) de la performance des services de production de l'entreprise.

Votre mission s'articule autour de 4 domaines clés :

1/ Management :
-Organisation et animation de l'équipe
-Evaluation et accompagnement des collaborateurs

2/ Analyse & dimensionnement :
-Suivi des ICP de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
-Accompagnement proactif et régulier de l'encadrement de production pour présenter et analyser les résultats
-Certification des données de reporting fournies à l'ensemble des parties prenantes
-Identification et construction de nouveaux indicateurs clés de performance

3/ Prévision :
-Pilotage et animation du processus de prévision en fournissant les outils nécessaires et en garantissant leur fiabilité
-Prise en compte de la réalité opérationnelle et ajustement des modèles de prévisions si nécessaire, sur la base des exigences des partenaires (suite appel d'offres)

4/ Planification :
-Certification d'une planification cohérente et optimisée des collaborateurs en production
-Réalisation d'un audit trimestriel des modèles de planification
-Amélioration continue (via notre outil de planification Timesquare) en analysant la pertinence de la planification réalisée (adhérence) et en proposant des optimisations des modèles de planification

ATOUTS POUR LE POSTE

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et modèles complexes dans un environnement de multi activités.
Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs afin d'argumenter, donner du sens et convaincre.
Vous êtes avant tout dans une posture de 'business partner', à l'écoute de vos interlocuteurs, capable d'identifier les besoins et d'être force de proposition dans les demandes qui vous sont faites.


COMPETENCES

1/ Métier : Analytique, Modélisation, Anticipation, Organisation & Priorisation
2/ Soft Skills : Leadership, Résilience, Pédagogie
3/ IT : Power Bi, Pack Office, Expertise et maîtrise de Timesquare


PROCESS DE RECRUTEMENT

1/ Pré Entretien téléphonique
2/ Entretien de motivation
3/ Prise de références


Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.