Téléconseiller service client H/FGroupe PIMENT
Loire-Atlantique (44)CDI
Il y a 16 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Hôte service clients (H/F)
Lieux :
- Loire-Atlantique (44)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe PIMENT
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Description du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans le domaine de la télésurveillance: un téléconseiller service client H/F
Vos missions:
Vos missions:
- Gestion d'appels entrants (réclamations et demandes clients après installation du matériel de télésurveillance à leur domicile).
- Répondre aux questions du client concernant son contrat.
- Répondre aux questions du client concernant les factures.
- Guide le client dans l'utilisation de l'application connectée en lien avec ses équipements.
- Etablir des devis.
- Proposer des avenants dans le cadre de déménagement.
- Traiter les résiliations et gérer les réclamations.
- Capter les évolutions du marché, être vigilant sur l'adéquation entre nos offres et les besoins des clients et ainsi participer à la veille concurrentielle
Description du profil
Votre profil:
- Une expérience d'un an minimum est requise sur plateau téléphonique, en réception d'appels entrant pour du conseil client
- Aisance relationnelle et orale
- Aisance rédactionnelle
- Vous aimez prêter assistance, la satisfaction des clients est votre priorité
- Les nouvelles technologies et/ou la domotique vous intéressent.
Salaire et avantages
35h/ semaine.
Planning horaires établi pour 6 à 8 semaines, au minimum 15 jours avant.
Amplitude horaires:
Planning horaires établi pour 6 à 8 semaines, au minimum 15 jours avant.
Amplitude horaires:
- du lundi au vendredi : 8h30 - 20h00
- le samedi: 8h30 - 14h00 (1 samedi su 7 travaillé en moyenne)
- Prime intéressement / participation (correspond à un 13e mois)
- Prime vacances (environ 350€ au mois de juin)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),
- Télétravail possible à raison de 3j/semaine
- Indemnité de transport,
- Salle de sport
Référence : 41647331