CRM Engineer H/FPuy du Fou

Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.

6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.

Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.

Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !

Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?

1. Gouvernance technique de HubSpot

• Administrer la plateforme HubSpot : objets standards et personnalisés, workflows, automatisations, paramétrages avancés.

• Concevoir, implémenter et documenter les évolutions techniques (modules, intégrations, assets HubL).

• Garantir la cohérence des environnements (dev, test, prod) et le respect des bonnes pratiques d'architecture.

• Assurer la sécurité, la conformité RGPD et la gestion fine des droits utilisateurs.

2. Intégration au SI et flux de données

• Implémenter et maintenir les flux de données entre HubSpot et les autres systèmes (Data platform, Systèmes de vente, BI, outils d'interractions clients et visiteurs).

• Collaborer étroitement avec les équipes Data sur AWS pour garantir la qualité, la traçabilité et la robustesse des flux entrants et sortants.

• Documenter les schémas de données, dictionnaires, règles de gestion et API utilisées.

3. Support aux équipes métiers

• Traduire les besoins métiers (Marketing, Relation Client, CRM) en solutions techniques fiables et performantes.

• Coconstruire et faire évoluer les scénarios d'automatisation relationnelle (nurturing, cycle de vie, notifications).

• Être le point de contact technique de référence auprès des utilisateurs métier internes et des entités internationales.

4. Monitoring et performance

• Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés : cohérence des données, taux d'erreur des workflows/API, délivrabilité, taux d'exécution des scénarios.

• Assurer le traitement des tickets techniques, alertes et incidents (niveau expert).

• Piloter l'amélioration continue des processus, de la documentation et des pratiques de développement HubSpot.

Compétences techniques requises

• Maîtrise des APIs REST HubSpot et intégration applicative.

• Connaissance avancée de HubL (langage de développement HubSpot).

• Bonne pratique du SQL (lecture, rédaction de requêtes, jointures).

• Capacité à modéliser des flux complexes et à structurer des automatisations.

Compétences fonctionnelles

• Bonne compréhension des parcours clients, de la logique CRM B2C et des processus RevOps.

• Capacité à travailler en proximité avec les équipes métier tout en tenant un référentiel technique robuste.

• Sens de la documentation, de la rigueur, de la priorisation.

Langues

• Français courant (langue de travail principale).

• Anglais technique écrit et oral requis.

• Espagnol professionnel apprécié.

Expérience

• 3 à 5 ans minimum d'expérience sur un poste technique lié à un CRM ou à l'intégration de plateformes marketing.

• Expérience significative dans l'usage avancé de HubSpot (administration, développement, intégration).