Commercial Développement Fidélisation Client F/HAgefiph

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Localisation : Nantes
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès que possible

Si pour vous, le mobile est bien plus qu'un forfait et qu'un téléphone, on est fait pour être ensemble!

Ce que l'on vous propose :

Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, performante et bienveillante, s'inscrivant et au coeur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Cela tombe bien, la Direction Commerciale Petites & Moyennes Entreprises de Bouygues Telecom, cherche son futur "Commercial développement-fidélisation Client (F/H)", afin de réaliser la vente des offres et services Bouygues Telecom auprès d'une clientèle professionnelle PME.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous intégrerez à cet effet l'équipe « Développement Clients et Fidélisation », constituée d'une dizaine de commerciaux sédentaires.
Rattachée au responsable du Pôle "Développement Fidélisation clients", vos missions principales seront réparties en deux grands axes :

1) Assurer le développement de nos clients :
En tant qu'interlocuteur privilégié, votre rôle consistera à assurer le développement des clients de la Business Unit. Pour cela, vous serez non seulement responsable de l'accueil des leads entrants, mais vous entretiendrez également une relation privilégiée avec un panel de clients réguliers. Votre mission principale sera de découvrir et d'analyser les besoins de ces clients, en leur proposant des solutions sur mesure, qui peuvent inclure des offres upsell et crossell, tout en veillant à leur satisfaction sur le long terme pour garantir leur fidélisation.
2) Assurer le suivi de la "vie client" :
Votre mission consistera également à accompagner nos clients tout au long de leur parcours commercial. À des étapes clés de ce parcours, vous serez chargé d'analyser leurs attentes et de déterminer les points d'irritation éventuels, dans le but de leur apporter des solutions récentes et adaptées à leurs besoins. Tout au long de cette relation client, vous devrez assurer un suivi régulier pour garantir une expérience client positive et leur satisfaction à long terme.

A propos de vous :

Diplômé(e) de formation Bac+ 3 minimum, vous disposez de 2 ans d'expérience minimum, sur postes similaires, en
commerce, idéalement en environnement BtoB.

Pour réussir et vous épanouir sur ce poste :
Vous portez un intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que pour le secteur IT/TELCO et les innovations
liées à cet environnement
Doté(e) d'un sens aigu du service client, vous disposez d'une réelle capacité à créer du lien, à comprendre
les besoins, les enjeux de vos clients, et êtes en mesure de vous y adapter et d'y ajouter de la valeur.
Votre organisation, persévérance et pugnacité vous permettent d'atteindre vos objectifs dans un
environnement challengeant.
Votre bonne humeur sens du collectif vous amènent à collaborer de façon bienveillante, avec votre équipe et
différents partenaires.
Bien qu'en charge de votre propre portefeuille clients, vous serez entouré d'une équipe qui vous apportera
son soutien, avec laquelle vous pourrez partager vos difficultés comme vos succès !

Chez Bouygues Télécoms, vous apprécierez :

Travailler au coeur des enjeux business de l'entreprise invitant au challenge et au dépassement de soi
Collaborer au sein d'une équipe à taille humaine, soudée, engagée et bienveillante
Disposer d'une forte autonomie et responsabilisation sur les projets menés, dans un contexte en constante
évolution.
Bénéficier d'un cadre de travail récent et agréable
Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières
Disposer d'un programme de formation et d'un parcours complet d'intégration
Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de
participation, un plan d'épargne entreprise aux abondements attractifs.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons
envisager l'avenir ensembles !

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez rejoindre une équipe où l'innovation et le respect du client sont au coeur des préoccupations, alors ne cherchez plus !
Envoyez-nous votre candidature, et venez partager votre dynamisme et sens de la vente !