Coordinatrice / Coordinateur de ProximitéVIVRE ADOM

Spécialisés dans l'aide et l'accompagnement à domicile, les services de proximité VIVRE ADOM sont des acteurs clés de l'aide à domicile pour les personnes âgées, dépendantes et/ou en situation de handicap.

Notre mission : aider chaque personne fragile selon ses besoins dans l'ensemble des gestes de la vie quotidienne pour préserver le lien social de tous et chacun !

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Mission :
En tant que coordinatrice ou coordinateur de proximité, vous jouez un rôle clé dans la qualité des services d'aide à domicile. Vous serez le lien entre nos intervenants et l'agence, en garantissant un accompagnement de qualité pour nos bénéficiaires.

Coordination, mise en place et suivi des interventions

• Mettre en place la prestation : cahier de liaison, fiche de mission, présentation de l'intervenant(e) au client, accompagner l'intervenant(e),
• Assurer les remplacements temporaires d'urgence, des interventions en binôme et les astreintes,
• Suivre la qualité de la prestation : réaliser les points conseil qualité reconnaissance (PCQR),
• Veiller au respect des consignes par les intervenant(e)s (respect des engagements qualité de la société),
• Être en veille sur l'évolution des situations des bénéficiaires et signaler au responsable de secteur/gérant
• S'assurer que le cahier de liaison soit tenu et complété correctement
• Mettre à jour la fiche mission
• Proposer des solutions ou assurer la coordination pour l'aménagement de l'environnement pour assurer des conditions de vie à domicile optimales ou dans le cadre de prévention des TMS
• Prendre le relai, sur les situations et le planning, en cas d'absence du/de la responsable de secteur
• En lien avec le/la responsable de secteur, assurer la coordination des différentes parties prenantes autour du bénéficiaire (IDE, Masseur-kinésithérapeute, médecins, famille, aidants, matériel médical, travailleurs sociaux, etc.)

Formation et accompagnement des intervenants

• Formation d'intégration et continue des intervenants,
• Réaliser des temps d'accompagnement, de suivi, des PCQR (points conseil qualité reconnaissance) et rendre compte

Suivi administratif des prestations

• Assurer l'accueil physique des prospects, bénéficiaires et salariés,
• Gérer les appels
• En relation avec la Responsable de secteur : gérer les plannings de travail et l'affectation des salariés dont les remplacements, ainsi que la mise en place des matériels adaptés pour la prévision des TMS, lève-personne, verticalisateur, etc.
• Garantir la traçabilité des actions et évènements dans le dossier client

Qualités nécessaires :

• Respect, discrétion et ponctualité.
• Dynamisme, sens du service et esprit d'initiative.
• Capacité à encadrer et à manager une équipe.
• Réactivité et disponibilité pour répondre aux besoins des bénéficiaires.
• À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion).